Официальные статистические данные появятся лишь к февралю, но уже сейчас, используя итоги анкетирования и имеющиеся цифры, можно говорить об общих тенденциях.
Как сообщил глава городской администрации Андрей Филонов, с 2014 года контингент отдыхающих в Крыму кардинально поменялся. Россияне привыкли планировать свой отдых заблаговременно, экономят на посредниках, предпочитая самостоятельно приобретать путевки в здравницы, напрямую бронировать по интернету номера в частных отелях, пансионатах, гостевых домах.
Так, по данным опроса, 58% гостей организовали свой отдых в Евпатории самостоятельно; 19,7% туристов обратились к услугам турагентств; часть отдыхающих (15%) указали, что в организации отдыха им помогали друзья или знакомые.
В выигрыше оказались те владельцы частных мини-гостиниц и пансионатов, которые не только предложили вменяемые цены, но и представили в интернете современные сайты с полной информацией и удобной возможностью предварительной брони. Те, кто по старинке думал, что их найдут и так, стояли полупустые.
Еще одна любопытная тенденция. Большинство респондентов (27%) указали на то, что информацию о курорте они получили от друзей и знакомых.
На втором месте оказались социальные сети. Они стали источником информации для 23% анкетируемых. Ещё 16% туристов узнали о Евпатории на порталах о туризме, 12% — от турагентств. И лишь 6 % — из СМИ. (7% отметили другие источники получения информации о курорте).
— Мир стремительно меняется. Дорогая реклама в центральных газетах и рекламные ролики на ТВ уже не дают нужный результат. Я уже говорил, что современный маркетинг стал другим. Это не поездки по туристическим ярмаркам и раздача открыток, а нечто совсем иное. Нас тут некоторые местные критиканы за большую скамейку ругали, говорили, лучше бы на рекламу потратили эти средства. А скамейка обошлась в цену двух рекламных выпусков на федеральном канале. Зато через репост фотографий, сделанных на фоне этой скамейки, мы получили эффект гораздо более мощный, потому что он — целевой. Сегодня срабатывают не банальные тексты, а образы и эмоции, — рассуждает Андрей Филонов.
Глава города считает, что Евпаторию нужно больше рекламировать в социальных сетях, но делать это тонко, ненавязчиво, деликатно, работая на целевую аудиторию.
Тем временем, многие предприниматели не понимают этого и теряют потенциальных клиентов. Об этом рассказала Елена Скаржинская из Московской области.
— Планирую приехать в Евпаторию на Новый год, но ни на одном сайте не нашла сообщения о том, где и как можно провести новогоднюю ночь. В прошлом году была, практически, такая же ситуация. Пришлось полдня 30 декабря по Евпатории побегать, чтобы определиться…Инфа в инете была только о трех ресторанах, — сокрушается Елена.
Современный маркетинг — дело тонкое. Выигрывает тот, кто использует все его инструменты. Теряет клиентов тот, кто живет по-старинке.
